职场励志小故事:菜鸟成长之路

2020年05月12日/ 浏览 449

当产品经理之前,我在传统的制药行业工作,是一个从事药品研究和开发的技术人员。一个偶然的机会,我应邀参加了国际医药论坛,发现国外医药界有很好的医药数据情报系统,得到的信息不仅准确,而且有效。从那以后,我就投入到医药数据平台的研究和开发中。至2020年,我已有7年从事产品工作。
曾是一只“菜鸟”的我,这几年的成长,的确历历在目。
每一个人都是产品经理的社区和起点学院,是我2013年进入产品经理行业的第一个平台,它也见证了我的成长。
几年前,我开始思考产品经理的核心价值,并最终将自己定位于行业、技术和商业的交汇点。
依我看,人工智能技术相关产品最好的释放了产业和技术相结合的特点,这很符合我对产品经理核心价值的定义。
如今人们逐渐认识到,脱离商业讨论人工智能技术是没有意义的,将人工智能应用于产品,必须与行业深度结合。
从本质上说,人工智能技术并非满足用户痛点的“杀手锏”,而是快速满足用户痛点的“加速器”,人们越来越清楚地认识到,围绕业务是人工智能技术发展的根本。
对于产品经理核心价值的思考,实际上反映了因特网上人们深深的焦虑。
回首多年的成长历程,我也曾担心、失落、害怕,害怕被网络淘汰。但是人毕竟是要往前看,不断地学习,不断地思考,加强自己的核心技能修养才能站在云端。
首次进入产品圈
一开始,我是个典型的产品新手,不知道 PRD是什么;或者还从一个专车司机那里听说了 Axure工具的原型设计,当时的学习资料没有现在那么丰富,还有一些关于产品的书,比如《每个人都是产品经理》。
我所学到的主要平台是每个人都是产品经理社区。
一开始,我对线框很着迷,用 Axure实现各种交互效果让我感到无比满足。那时,我读到了几乎所有的文章,每个人都是产品经理社区,并且下载了一些有价值的文章进行分类,以便后续阅读。
但随着产品流程、内容的不断深化,我发现我设计的产品总是有问题,不断被领导 diss,所描述的问题我竟连一句话都说不出来,也没有任何回应:别人总是能够指出我产品的不足,同事总是能找出我从未考虑过的问题向我提出问题。所以我开始思考为什么会出现问题,我开始认识到是产品思维方法出了问题。
2015年夏天,我参加了起点学院产品实战训练营(北京1期),这是起点学院在北京开展的第一个产品相关培训项目。
训练前,我对训练内容不太了解,也不认为两天的训练就能改善我对产品的操作方法;但事实证明,我低估了这次训练的效果,这次训练的效果比我预想的要好。
培训时,黄喆老师为全班同学梳理了产品研发流程、竞品分析、产品思考框架、商业实现流程等重要产品构建流程,这些内容很多我以前没有考虑到。
在写这篇文章的时候,我发现自己还保留着一张当时上课的照片,那一年完全是个年轻的产品经理。
训练结束后,我最深刻的感受就是老师教会了我们多维思考的方法,以及从产品到商业的思维方式。
这篇文章的内容确实对我在产品方面的未来职业发展起到了很大的作用,也坚定了我在产品道路上前进的勇气。
刚刚入行几年,我就做了几百篇竞品分析,读了很多人人都是产品经理社区的文章,还积极地向社区投稿,有的还获得了更多的读者,对我也是一种肯定和鼓励。
同时,我还阅读了大量的经典书籍,包括有关用户体验、数据分析等,这些知识储备和实际经验一直让我受益匪浅。
以下是我给刚进入职场的新人的一些建议:
身为因特网用户意味着你需要终生学习,比别人更努力。
优秀的引路人会让你少走弯路,现在最大的代价是时间。
经过实践发现,竞品分析是初级销售员学习的最佳途径,研究同类产品会给你许多启发。
想尽一切办法去思考产品背后的逻辑,培养思维习惯
第二章进阶与思考
这几年来,产品的磨练让我在思考和产品意识上都有了很大的进步,渐渐地,我也开始思考产品经理的未来是什么。
当我慢慢长大,从年轻到中年,因特网每天都在变化,产品经理的世界观也在变化,而且应该看得更远。
2013年至2020年,是互联网发生巨大变化的7年;最初手机互联网的蓬勃发展和近年来产业互联网的兴起,都要求产品经理采取不同的思维方式来应对。
多年来,我们一直在思考互联网的未来发展,思考产品模式如何创新,用户付费模式如何升级,以及如何在行业中发挥互联网的价值。
回顾这些年的发展,计算机从2000年初进入家庭,成为人们工作生活中必不可少的工具;2010年左右,移动互联网兴起,智能手机智能应用成为刚需;近年来,科技创新使云计算、人工智能、大数据等技术成为当今互联网时代的主旋律。
因特网的发展对产品提出了新的要求,产品服务和业务模式不断更新。身为产品经理,我们每天都在思考,思考如何与互联网并驾齐驱,思考产品的本质属性,思考如何能够拥抱互联网的变革,以及人工智能、大数据所带来的模式创新。
在中年产品经理成长过程中,随着中年危机的出现,也让我们开始思考,中年产品经理的职业发展将走向何方。
中年人危机,存在于每一个行业,尤其是产品行业。
产品经理一职在中国互联网世界里已经热了十几年,而这十几年中,互联网人从年轻走向中年。当我们变老时,我们必须思考中年之后,我们的职业生涯会走向何方。
的确,有许多拥有自己的洞察力和产品意识的优秀产品经理,他们创办公司,或者进入管理阶层。但有大量的产品经理,他们辛辛苦苦地做着琐碎的事情,每天都在进行项目对接和沟通,仍然过着“996”的生活。
目前,一般的互联网产品经理的工作主要是挖掘需求,讨论难点,绘制原型,与开发和运营沟通。天天面对设计师的嘲讽,程序员的嘲讽,操作白眼,还有老板的谩骂,还常常无力还击。
只有一个管理者空空如也的产品经理,这样的日子想必很多产品经理都经历过。
首先,许多人会说:实际上,产品经理什么也不会做!而且许多互联网公司都是初创企业,企业并不一定要在短期内实现扩张或盈利,不管是初级产品经理还是高级产品经理,都可能有一段时间负责特定的工作,即便是跳槽或创业也是如此。
在这种情况下,产品经理慢慢地走向中年,发现自己精力不如以前,新来的员工比自己拼的更多,薪水也不高;而中年的产品经理则慢慢地被边缘化,要么被迫离职,要么直接自谋出路。
那究竟是什么支撑着产品经理的未来?到底应该具备什么技能才能在不被他人取代的情况下提升自己的价值?
作为产品经理,我们应该思考这些问题。
纯粹的产品技能并不是产品经理职业生涯中最有价值的部分,通过1-3年的学习,产品新人可以完全掌握这些知识,包括产品需求文档如何编写,产品运作方式,产品开发过程等等。产品经理对其所在行业的思考是最有价值的。
产品经理对行业的深刻认识,表现在能够准确构建出可行的业务模式,同时对行业的了解,也是实现这些产品技巧的土壤。无论哪种类型的产品经理,都离不开对行业的认知,没有行业的背景作为支持,产品也就无法在市场上立足。
同时,产品经理级别越高,对项目管理的熟练程度就越高,从而能够同时管理更复杂的产品系统。
一、产品经理应为业界专家
在因特网逐渐普及的今天,因特网产品已经发生了巨大的变化:因特网产品已经深入到各个行业。
伴随着社会的发展,互联网越来越成为一种思维方式,每一个行业都或多或少地与互联网结合在一起,那时候谁来提出需求呢?当产品经理逐渐失去思考者的角色,而成为需求的翻译者时,当然对行业有经验的专家更有发言权。
在这种情况下,产品经理将不可避免地失去对产品的控制能力,并在未来被互联网淘汰。
有一次,我面试了许多产品经理,当问到产品经理的核心能力时,60%以上的回答都是沟通能力。交流能力的确重要,但绝不是产品经理的核心能力;如果始终把交流能力作为核心能力,那他只不过是需求的转换器,顶多是初级产品经理的级别。
或许很多人会问:像快餐、快件这样的生意能很快理解,为什么需要行业专家呢?
有能力提出这类问题的朋友,可能还没有真正思考过这类问题——因为他们还没有想到这一看似简单的产业背后所蕴含的强大逻辑系统。
快递业直接涉及运筹学、统计学等多个学科,快递业的供应链、用户市场分析等多方面知识也同样包含在其中。至于你所在的行业,如果你能够理解整个行业的商业模式,用户偏好,理解行业背后的商业流程,理解市场上主流竞争者的优势和劣势,那么你就已经走上了成为行业专家的道路。

要想设计出好的商业模式,产品经理必须先成为行业的思考者,然后才能通过对行业的深入思考,深刻理解用户的痛点。
作者曾长期从事药物研究与开发工作,工作中发现小分子结构的鉴定是一个十分烦琐的过程。如此才能抓住行业痛点,构建检验分析平台,解决分子结构鉴定问题。
而那些专业的 B端或者人工智能产品经理,更需要深入了解他们的行业,才能为行业用户打造出好的产品。
二、产品经理应深入了解业务模式
在刚刚进入产品经理这一行业时,我们会认为,做需求、画原型、写需求文档是产品经理的责任,只要把产品的所有逻辑整理清楚,我们就可以做好产品。
当我们成长时,我们会发现做好需求,画好原型,写好需求文档只是一个好产品的开始。
公司生产的产品通常分为三个阶段:创造价值,传递价值,获得价值。
创建价值是为了解决用户痛点或行业问题,是打造产品的动力;传递价值是为了向用户传递有价值的产品,是产品传播的途径;获得价值是企业获得利润的来源,是推动产品发展的动力。
创建价值,传递价值,获得价值,是企业经营活动的有机整体,是企业经营模式的体现。
在未来的职业生涯发展中,产品经理不能只想着如何研发产品,更重要的是要思考整个商业模式。
因特网商业化过程中,需要充分考虑大数据、人工智能等新技术带来的商业模式变革。好的商业模式是各种产品保持稳定的唯一方法,也是衡量产品价值的唯一标准。
商务模式设计的理论体系十分完整,已有数百年的发展历史,可参考相关经典书籍系统学习。
工业商业模式设计的重点通常集中在以下9个方面:
价值观:价值观是指企业产品或服务为用户所创造的价值,它决定了企业产品对用户所具有的意义。简而言之,产品就是能够解决用户痛点的,这个过程也是用户付费的基础。Target Customer Segments:产品的用户对象。这类群体有一些共性,或者可以被描述成类似的用户画像。这样,公司就可以为类似的用户群创造价值。这类用户的定义过程也称为市场划分。销售渠道:指企业产品能够接触到用户的渠道(Distribution Channels)。因特网产品通常通过各种运作方式传递给用户,包括线上和线下的新媒体等。UserRelationships:在企业和用户之间建立一种联系。用户关系管理(Customer Relationship Management)在传统企业中也属于这一类。在用户使用产品的过程中,企业通过产品与用户进行沟通和交流。比如版本更新或者运营手段来推送优惠信息等等。Critical Business): Critical Business是企业实现业务模式所必需的一部分。举例来说,需要高薪聘请算法工程师,或者需要建立高效率的运营团队等等。Core Capabilities):企业实施其商业模式所必需的能力和资质。例如核心技术,强大的客情关系等等。产品构成和运作的基础是核心能力。合作者(Cooperation Partner):能够促进商业模式有效运作的合作者。合作者可以是公司业务的上游或下游企业,集中考虑企业需要合作者的那些关键资源,合作者都负责实施那些关键业务。费用结构(Cost Structure):用于描述企业对资源的投资。收益模型(Revenue Model):企业产生收益的方式。收益模式需要结合价值链和产品价值来讨论。
在上述9个方面的基础上,可以对当前的产品状况进行商业化的梳理,分析得到产品的需求顺序或商业化的路径。
因特网商业模式大家应该都不陌生,包括产品直接付费,广告流量付费,以及在线,线下服务付费等等。在思考业务模式的基础上,提出了多种业务模式分析方法。
业务画布是产品经理最熟悉的方法,它由以上9个方面组成。业务模型画布是一个基本工具,用于帮助个人和企业分析如何创造价值,传递价值,获得价值流和价值关系,更能反映出一种商业思维方式,可以反映出企业在业务链中的位置。

在产品全生命周期的过程,应该在产品开发前、开发中、产品上线、产品运营甚至产品退市等各个阶段,都利用商业画布对产品进行分析。

产品经理经要尽可能多的参与商业模式设计,多与老板沟通,多提出自己的想法,在商业模式设计方面老板通常更有前瞻性。

三、产品经理应精通项目管理
工程项目管理是在有限资源的制约下,运用一定的知识、手段、工具和方法,完成或超越预定目标的过程。
高级产品经理需要同时管理多条产品线,没有一定的项目管理经验很难保证产品保质保量的完成。看得见的项目管理是产品经理必备的技能。
具有适用于所有行业的国际项目管理体系标准。工程管理是一种思维方式,产品经理需要根据产品的具体情况,因地制宜地使用这种思维方法,以达到满意的效果。
项目经理要深刻理解项目管理的本质,并将其应用到项目过程的管理中。
一、选择适当的管理方式
项目管理并非一成不变,需要根据产品类型选择适当的管理方法。
流水线开发是指产品研发按照设计阶段,进行流水线式开发;完成前一个步骤后,再进行下一个步骤,这将导致产品周期更长,同时还有大量的文档输出工作也非常耗费时间和精力。
但是瀑布式开发也有其优点:它是一种严格的开发模式,在产品开发前有详细的设计文档,并对人力、物力进行了详尽的计算,因此在进行政府项目和企业 B端产品时,瀑布式开发有一定的优势。
Agile-Development是指以用户需求为核心,以需求、测试等手段为驱动的软件迭代开发方法。该方法开发速度快,周期短,非常适合于网络产品的开发。
AgileDesign就是把一个较大的产品分成多个可相互连接并能独立运行的小产品,这些小产品可以并行开发完成,在这个过程中产品始终保持可用状态。
上述两种常见的产品开发模式,需要产品经理根据实际情况选择合适的项目管理方法。
两种开发模式在计划人力资源、项目分解、成本估算、活动安排等一系列项目管理过程中有很大的不同。
举例来说,在人力资源规划方面,瀑布开发模式的人员管理是连锁式的,上游的人把产品交付给下游的人来执行;而敏捷开发模式的人员管理则是协作式的,由几个小团队中的人并行
针对不同的产品开发管理模式,产品经理需要对项目管理知识进行变通应用。
对项目管理有深刻理解,并能根据产品的实际情况运用适当的管理方法;
二、建立闭环管理
闭环管理意味着必须对所有的管理行为进行反馈。
简而言之就是:发布一个命令,推送一个消息,都需要对方的回应,这是最简单的闭环管理。
闭环管理的实施将使产品开发工作处于一个良好的状态,在产品开发过程中的各个关键点都能得到进度反馈,从而达到管理者和实施者之间的良性互动。
为了保证闭环管理的实施,还需要制定相关的规范,明确规则和规范流程是实施闭环管理的保证。
法规
法规对人有约束力,明确的法规能保证法规的执行。
在产品开发过程中,首先要建立规则约束团队的行为,任何规则都要与团队成员达成一致,以免造成团队的不和谐。
举例来说,团队需要严格按照项目时间反馈进度和问题,不及时反馈需要有惩罚措施。
流程
过程是项目执行的过程。
良好的过程不仅能提高效率,而且能让项目经理和实施者了解团队目前所处的阶段,以及下一步工作的方向。
该过程还分为总过程和子过程。整个过程是指活动计划在整个项目中的过程,例如,整个软件产品开发项目过程被划分为产品设计,开发,测试,上线几个步骤
分过程是指在整个过程中各个步骤的活动分解,如产品开发项目过程中的产品设计活动,这些活动可以被划分为需求设计,业务设计,用户分析,页面设计等等
不管是总过程还是子过程,都必须构成闭环管理,在任务完成的对应时间点做出响应。唯有形成闭环管理,才能保证项目的效率与质量
三、遵守项目管理制度
作为管理学的学科,项目管理已发展了许多年,它有一个严格科学的逻辑系统,并在国际上有一个 PMP项目管理专业人员(人员)资格认证系统,它把项目划分为五个过程: 启动、规划、执行、监控、收尾

在产品方面,项目管理系统更好地规范了产品的实施,同时也有利于产品经理和程序员之间的沟通。但对于每一种产品的差异,不要生硬地将自己的产品流程一概嵌套到项目管理的框架中,其中灵活的变通也需要产品经理在管理流程中的经验。
这里也给和我一样的中年产品经理一些建议:
一、学会学习和重视分享
李宽是《B端产品经理必修课》的作者,他把自己比作梯子,希望别人能通过自己的努力成就未来,对此我比较欣赏。
—这是一种高度认识。
学习的过程中,我们善于与他人分享自己的认识,不仅能增强自己的学习深度,还能帮助他人更好地发展,成就他人就是成就自己。
二、习惯养成的总结和归纳
长期从事产品开发,对许多问题进行归纳总结,总结的内容较多,形成了理论体系。PMI,一个国际知名的项目管理组织,就是这样建立的。
通过总结和归纳,形成习惯,不断完善优化这一过程。
身为一个有7年 AI算法和产品经验的产品人,我把自己多年的经验整理成一本《构建人工智能产品:产品经理 AI实践手册》。本文从人工智能产品流程、产业能力模型、人工智能技术等方面,详细叙述了人工智能产品的构建过程,重点强调了人工智能在产业中的应用。
这一阶段可以作为想要了解人工智能产品构建过程的人的学习材料,或者想要成为人工智能产品经理的学习材料,也可以作为各界人士了解人工智能产品构建过程的参考书。

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